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ICT服務(wù)意味著新的商業(yè)模式？
日期：2025-09-30 08:57
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摘要：
ICT的含義在目前的學(xué)術(shù)界產(chǎn)生了很大的混淆：宏觀意義上，ICT一般指信息和通信技術(shù)(Information and Communication Technologies,ICTs)；修辭意義上，信息和通信均修飾技術(shù)，相當(dāng)于信息技術(shù)和通信技術(shù)的并集。
微觀意義上ICT服務(wù)的內(nèi)涵
在過去十年的時間里，宏觀意義上的ICT在主流媒體語言里大行其道，在轉(zhuǎn)型的時代主題下，電信運營商也開始頻頻使用ICT來概括電信業(yè)務(wù)的新邊界。新的用法語義上全然不同，*先使用ICT的電信公司是英國電信。在英國電信網(wǎng)站上有一段描述性的解釋：“ICT- Information Communication Technology， The ‘C’ now added to the traditional ‘IT’ reflects the worldwide convergence of computing and telecommunications. ICT has made possible instant exchange of information, regardless of distance.”大意是“C”加入到“IT”中反映全世界計算和電信的融合，ICT促成了超越空間的快速信息交換。從字面意義上看，反映的是IT服務(wù)和電信服務(wù)之間邊界消失過程中擴張和衍生的產(chǎn)物。聯(lián)系當(dāng)前電信界的流行語言，就是三網(wǎng)中的計算機網(wǎng)和電信網(wǎng)率先融合而產(chǎn)生的新興業(yè)務(wù)。
盡管信息通信時代的到來可能需要一定時間，在盈利模式和商業(yè)模式上還缺乏有力的突破，國外運營商，特別是固網(wǎng)運營商已經(jīng)開始從企業(yè)客戶著手，對狹義ICT業(yè)務(wù)進行了有益的嘗試。英國電信和德國電信已經(jīng)精心選擇了ICT業(yè)務(wù)組合，試圖以政企客戶為支點，切入ICT業(yè)務(wù)市場。
英國電信和德國電信對ICT業(yè)務(wù)的興趣，不僅僅在于ICT業(yè)務(wù)是新興的收入增長點之一，還在于是固網(wǎng)運營商進行轉(zhuǎn)型的主要試金石。通過對ICT業(yè)務(wù)的逐步試點和對商業(yè)模式的探索，固網(wǎng)運營商試圖理解從傳統(tǒng)的語音通信運營商向綜合信息服務(wù)提供商平滑轉(zhuǎn)變和無縫過渡的理想曲線。
對于國內(nèi)電信運營商來說，積極抓住難得的市場試驗機遇，依托現(xiàn)有的ICT業(yè)務(wù)拓展空間，積極探索切入路徑和未來商業(yè)模式，是固網(wǎng)運營商煥發(fā)生機、掌控未來客戶的有效選擇。目前，電信運營商的網(wǎng)絡(luò)存儲、應(yīng)用托管、呼叫中心和會議通等業(yè)務(wù)已經(jīng)具有相當(dāng)大的市場，而局域網(wǎng)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)方案、辦公系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理等方面盡管已經(jīng)開始起步，但在市場上還處于弱勢地位。
國內(nèi)運營商開展ICT服務(wù)時，應(yīng)著力考慮從骨干網(wǎng)絡(luò)到局域網(wǎng)終端的服務(wù)鏈條，提供從基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)到知識服務(wù)的層次**務(wù)。骨干網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是電信運營商的傳統(tǒng)強勢區(qū)域，結(jié)合政企客戶在局域網(wǎng)的需求，建立二者之間的強力聯(lián)系，利用電信運營商接入骨干網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，有效地將市場能力延伸至政企客戶內(nèi)部，在計算機網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)融合過程中，探索新型商業(yè)模式，掌控先動優(yōu)勢。